Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho mọi dịch vụ trả phí của Luận Văn 360: tư vấn và rà soát luận văn, khóa luận, báo cáo; phân tích dữ liệu; biên tập, dịch thuật; thiết kế slide và chuẩn bị bảo vệ. Gói đánh giá ý tưởng miễn phí không thuộc diện bảo hành.
Phạm vi bảo hành luôn gắn với phạm vi công việc đã xác nhận trong báo giá: hạng mục, chương, phép phân tích hay số trang cụ thể. Nếu có khác biệt giữa trang này và báo giá hai bên đã xác nhận, nội dung báo giá được ưu tiên áp dụng.
Thời hạn và số vòng chỉnh sửa
| Nội dung | Quy định |
|---|---|
| Thời hạn bảo hành | 30 ngày kể từ ngày bàn giao bản cuối của từng hạng mục |
| Số vòng chỉnh sửa | Theo gói trong báo giá (01 hoặc 02 vòng tùy gói); mặc định tối đa 02 vòng |
| Thời gian phản hồi | Trong 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ góp ý |
| Thời gian xử lý | Thống nhất theo khối lượng góp ý và thông báo trước khi bắt đầu chỉnh sửa |
Một vòng chỉnh sửa là một lần bạn gửi tổng hợp góp ý và chúng tôi xử lý xong toàn bộ góp ý đó. Gom góp ý trong một lần gửi giúp bạn tiết kiệm vòng chỉnh sửa và tránh sửa chồng chéo giữa các phiên bản.
Trường hợp được bảo hành
- Sai sót kỹ thuật trong phần việc Luận Văn 360 thực hiện: định dạng, đánh số, trích dẫn, bảng biểu hoặc lỗi tính toán khi phân tích dữ liệu.
- Nội dung bàn giao chưa đúng phạm vi hoặc tiêu chí đã thống nhất trong báo giá.
- Góp ý của giảng viên hướng dẫn hoặc hội đồng liên quan trực tiếp đến phần việc đã hỗ trợ, không làm thay đổi đề tài hay phạm vi.
- Bạn cần giải thích lại kết quả, cách đọc bảng số liệu hoặc mạch lập luận để tự trình bày trước hội đồng.
Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
- Thay đổi đề tài, mục tiêu, mô hình hoặc phương pháp so với phạm vi ban đầu.
- Bổ sung dữ liệu mới, khảo sát thêm mẫu, thêm biến hoặc thêm chương.
- Yêu cầu viết lại toàn bộ hoặc làm thay phần việc thuộc trách nhiệm của tác giả.
- Phần nội dung bạn hoặc người khác đã tự chỉnh sửa sau khi bàn giao.
- Yêu cầu gửi sau 30 ngày hoặc vượt số vòng chỉnh sửa đã thống nhất.
- Kết quả chấm điểm, quyết định của hội đồng hay tạp chí: Luận Văn 360 không cam kết điểm số hoặc kết quả xét duyệt.
Các nhu cầu trên vẫn có thể được hỗ trợ dưới dạng hạng mục mới, có báo giá riêng và chỉ thực hiện khi bạn đồng ý.
Quy trình gửi yêu cầu bảo hành
- Gửi yêu cầu qua Zalo/điện thoại 038 546 3645 hoặc email hotrovietluanvan360@gmail.com, ghi rõ hạng mục đã bàn giao.
- Đính kèm góp ý: file nhận xét của giảng viên, ảnh chụp hoặc mô tả cụ thể vị trí cần sửa.
- Xác nhận phạm vi: trong 24 giờ làm việc, chúng tôi phản hồi góp ý nào thuộc bảo hành và mốc hoàn thành.
- Nhận bản sửa kèm ghi chú thay đổi để bạn dễ đối chiếu với phiên bản trước.
Trách nhiệm của mỗi bên
Luận Văn 360
- Xử lý đúng mốc đã hẹn và giải thích rõ từng thay đổi.
- Giữ nguyên quyền tác giả và quyết định cuối cùng của bạn với nội dung.
- Bảo mật tài liệu trong suốt thời gian bảo hành theo chính sách bảo mật.
Người học
- Gửi góp ý đầy đủ, rõ ràng và trong thời hạn bảo hành.
- Kiểm tra bản bàn giao trước khi nộp cho giảng viên hoặc hội đồng.
- Chịu trách nhiệm học thuật về bài nộp, tuân thủ quy định liêm chính của cơ sở đào tạo.
Liên hệ với các chính sách khác
Nếu dịch vụ chưa đạt cam kết và bạn muốn dừng hợp tác, xem điều kiện hoàn tiền theo từng giai đoạn. Cách chúng tôi lưu giữ tài liệu trong thời gian bảo hành được nêu tại chính sách bảo mật thông tin.
